Условия за ползване
1. Приложимост
1.1. Администратор на платформата е „AI Logic Solutions“ ООД, ЕИК 207233308, със седалище и адрес на управление: гр. София, ПК 1592, ж.к. „Дружба 1“, бл. 195, вх. Д, ет. 1, ап. 63.
1.2. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Администратора и всички лица, които използват платформата konsultanti.bg, независимо дали са регистрирани или нерегистрирани потребители.
1.3. Общите условия влизат в сила от момента на първия достъп до платформата или от създаването на потребителски профил.
1.4. Администраторът има право да изменя и допълва Общите условия. Актуализираният текст се публикува на уебсайта и влиза в сила от датата на публикуване. Продължаването на ползването се счита за приемане на промените.
1.5. Ако Потребителят не е съгласен с промените, той може да прекрати използването на платформата и да закрие своя профил.
2. Определения
В тези Общи условия:
- „Платформа“ – уебсайтът konsultanti.bg, управляван от Администратора.
- „Администратор“ – юридическото лице, което управлява и поддържа платформата.
- „Потребител“ – всяко лице, което използва услугите на платформата.
- „Консултант“ – регистриран потребител, предлагащ консултантски услуги.
- „Услуги“ – всички функционалности на платформата (абонаменти, резервации, реклами, оценки и др.).
- „Среща“ – онлайн или присъствена консултация, резервирана чрез платформата.
- „Абонамент“ – платена услуга за консултанти с разширени функционалности.
- „Форсмажорни обстоятелства“ – извънредни, непредвидими събития извън контрола на страните.
3. Достъп до услугите
- Платформата може да се използва само от дееспособни физически и юридически лица.
- Администраторът може да блокира или изтрива профили при злоупотреба или нарушения.
- За достъп е необходима интернет връзка и съвместимо устройство.
4. Описание на услугите
Платформата осигурява дигитална среда за свързване на клиенти и консултанти, включително: създаване на профил, търсене и филтриране на специалисти, резервация на срещи, онлайн запитвания, плащания, оставяне на оценки и коментари.
Администраторът не е страна по договорите между потребителите и не носи отговорност за качеството и резултатите от консултациите.
5. Права и задължения
На Потребителя:
- Да използва платформата добросъвестно и в съответствие със закона.
- Да не застрашава сигурността и функционирането на системата.
- Да отговаря за публикуваното от него съдържание и действия през профила му.
На Администратора:
- Да осигурява нормална работа на платформата.
- Да извършва поддръжка, промени и подобрения.
- Да ограничава достъпа при нарушения.
- Да обработва лични данни съгласно законодателството и Политиката за поверителност.
6. Абонаменти и платени услуги
Консултантите могат да избират абонаментни планове и допълнителни платени услуги (промотиране на профили, реклами и др.), като актуалните цени се публикуват на платформата.
7. Резервиране на срещи
Платформата позволява резервация на онлайн и присъствени консултации. Потребителят е длъжен да предостави коректни данни при резервация. Отговорността за провеждането и съдържанието на срещата е на съответния консултант.
11. Плащания и възстановявания
Плащанията могат да се извършват чрез банкови карти (Stripe), банков превод или в брой (когато е приложимо). Платформата не съхранява данни за карти; обработката се извършва от Stripe съгласно техните стандарти за сигурност.
При отказ от услуга не по-късно от 24 часа преди началото ѝ, потребителят има право на възстановяване на суми според условията и правилата на платежните оператори.
12. Ограничаване на отговорността
Администраторът не носи отговорност за технически прекъсвания, неправомерни действия на трети лица, съдържание, публикувано от Потребители, както и за вреди, произтичащи от използването на платформата или от услугите на консултантите.
13. Защита на личните данни
Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Потребителите имат права за достъп, корекция, ограничаване и изтриване на данни.
19. Приложимо право и спорове
Приложимо е българското законодателство. Потребителите могат да използват механизми за алтернативно решаване на спорове, включително платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ODR). Неразрешените спорове се отнасят до компетентния български съд.
